ОБЩИ УСЛОВИЯ

за използване на уебсайта francophonie.school и услугите на Център за изучаване на френски език Francophonie

Дата на последна актуализация: 04.07.2026

Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта francophonie.school, както и условията, при които Център за изучаване на френски език Francophonie предоставя информация за своите образователни услуги.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта или да се свържете с нас с цел записване за курс, индивидуален урок или друга услуга.

1. Данни за доставчика

Уебсайтът francophonie.school се управлява от:

Център за изучаване на френски език "Франкофони" ЕООД
Адрес на учебния център: гр. Пловдив, бул. „6-ти Септември“ 144, ет. 1
Телефон: 0884 188 659
E-mail: francophonie.plovdiv@gmail.com

Наричан по-долу за краткост „Francophonie“, „ние“, „центърът“.

2. Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:

• използването на уебсайта francophonie.school;
• достъпа до публикувана информация за курсове, индивидуални уроци, онлайн обучение, преподавателски екип, цени, новини, отзиви и контакти;
• условията за заявяване на интерес, записване и участие в обучения;
• правата и задълженията на потребителите и на Francophonie;
• правилата относно плащания, отсъствия, промени в графици и прекратяване на участие в обучение.

3. Характер на уебсайта

Уебсайтът има информационен характер. Чрез него потребителите могат да се запознаят с предлаганите курсове и индивидуални уроци по френски език, условията за обучение, цените, учебната база, екипа и начините за контакт.

Публикуването на информация на сайта не представлява автоматично записване. Записването за курс или индивидуално обучение се извършва след контакт с Francophonie, потвърждение на свободни места, уточняване на ниво, график, цена и начин на плащане.

4. Потребители на сайта

Потребител на сайта може да бъде всяко физическо или юридическо лице, което достъпва уебсайта.

Когато заявка за обучение се прави за непълнолетно лице, комуникацията, записването, потвържденията и плащанията следва да се извършват от родител, настойник или законен представител.

С използването на сайта потребителят приема настоящите Общи условия.

5. Предлагани услуги

Francophonie предлага обучение по френски език, включително, но не само:

• групови курсове за ученици;
• групови курсове за възрастни;
• индивидуални уроци за ученици;
• индивидуални уроци за възрастни;
• подготовка за изпити и сертификати;
• разговорни курсове;
• онлайн обучение;
• специализирано обучение (медицински френски, юридически френски, френски за готвачи, фризьори, козметици, строителни работници, работа в търговията)

Конкретните параметри на всяко обучение (ниво, продължителност, брой посещения, цена, график, начин на провеждане и преподавател) се уточняват преди записване.

6. Информация за курсове, графици и цени

Francophonie полага усилия информацията на сайта да бъде актуална, точна и коректна. Възможно е обаче част от публикуваната информация да бъде променена поради организационни причини, изчерпване на свободни места, промяна в графици, формиране на групи, промяна в ценови условия или други обстоятелства.

Francophonie си запазва правото да актуализира цени веднъж годишно през февруари, графици, групи и условия за обучение, като промените не засягат вече заплатени услуги, освен ако страните не са уговорили друго.

7. Записване за обучение

Записването за курс или индивидуален урок може да се извърши чрез телефон, e-mail, контактна форма, лично посещение след уговорена среща или чрез социални мрежи.

Записването се счита за потвърдено след:

• уточняване на подходящо ниво;
• потвърждение за свободно място или възможност за индивидуален график;
• потвърждение на цена и условия;
• извършване на плащане;

Francophonie изисква провеждане на тест за определяне на нивото за всяко ниво различно от А1 (напълно начинаещи) преди записване в определен курс.

8. Провеждане на обучението

8.1. Обучението може да се провежда присъствено в учебната база на Francophonie или онлайн, когато това е уговорено.

При онлайн обучение курсистът следва да разполага с подходящо устройство, стабилна интернет връзка, учебни пособия и достъп до TEAMS. Francophonie не носи отговорност за технически проблеми от страна на курсиста, включително липса на интернет, неподходящо устройство, проблем със звук, камера, микрофон.

8.2. Курсовете и индивидуалните уроци за гимназисти се провеждат по график от септември до юни включително. При завършване на ниво в общоезиков курс и след успешно полагане на тест, се преминава към следващото ниво без да се нарушава темпа на работа или да има промяна в графика. Изключение правят курсовете за подготовка за сертификат и ДЗИ, които приключват седмица преди явяването на изпит. 

8.3. Курсовете и индивидуалните уроци за деца се провеждат по график от септември до май включително, с възможност за продължаване на занятията и през юни след предварителна уговорка. 

8.4. Курсовете и индивидуалните уроци за възрастни се провеждат по специално изготвен график публикуван на сайта на Francophonie в "Новини" и в социалните мрежи. 

8.5. Неучебни дни са през зимната ваканция, на националните празници и на Великденските празници, освен при неотложност и изрична договореност между курсиста/курсистите и преподавателя им. 

9. Права и задължения на Francophonie

Francophonie има право:

• да организира курсове и индивидуални уроци съобразно вътрешната си методология;
• да определя преподаватели, графици и учебни материали;
• да променя график при обективна необходимост, като уведоми курсистите в разумен срок;
• да откаже записване при липса на свободни места, неподходящо ниво или друга обективна причина;
• да прекрати участието на курсист при системно нарушаване на правилата, неплащане или поведение, което възпрепятства учебния процес.

Francophonie се задължава:

• да предоставя обучение с професионална грижа;
• да информира курсистите за основните условия на обучението;
• да спазва договорените параметри, доколкото няма обективни причини за промяна;
• да пази поверителността на личните данни и комуникацията с потребителите;
• да не използва предоставени лични данни за цели, несъвместими с първоначалното им предоставяне.

10. Права и задължения на курсистите и потребителите

Потребителите и курсистите имат право:

• да получат информация за предлаганите обучения;
• да им бъде изготвен индивидуален план за обучение придружен със срокове на изпълнение;
• да бъдат информирани за цена, график, начин на провеждане,основни условия за участие в курсовете и реализирането на поставените цели в индивидуалния план за обучение;
• да участват в обучението съгласно договорените условия;
• да получават своевременна обратна връзка за резултатите от обучението.

Потребителите и курсистите се задължават:

• да предоставят вярна и актуална информация при записване;
• да спазват договорения график;
• да заплащат дължимите такси в срок;
• да изпълняват възложените им задачи за самоподготовка;
• да не нарушават учебния процес;
• да се отнасят уважително към преподаватели, служители и други курсисти;
• да не разпространяват предоставени учебни материали без разрешение;
• да не записват аудио, видео или онлайн занятия без предварително съгласие.

11. Плащания

Таксите за курсове и индивидуални уроци се заплащат по начин, договорен с Francophonie - в брой или по банков път.

11.1. Курсове

Таксите за обучение в общоезиковите курсове за деца и гимназисти могат да бъдат платени еднократно за цялата учебна година или на тримесечие, както следва:

• До 18 септември;
• До 8 януари; 
• До 8 април.

Изключение правят курсовете за подготовка за сертификат DELF и DALF, при които таксата е месечна и е дължима до 5-то число на текущия обучителен месец. 

Таксата за обучение на възрастните може да бъде платена еднократно или на две вноски в посочени срокове от Центъра.

Размерът на таксата не е обвързан с брой посещения в месеца, не включва учебник и учебна тетрадка. 

В таксата са калкулирани множество допълнителни учебни и канцеларски материали, които предоставяме на обучаващите се. 

При невъзможност таксата да бъде платена в посочените срокове е необходимо да се свържете незабавно с Francophonie.

При включване в курсове след започване на учебната година, Центърът се задължава да изготви индивидуална оферта и схема на плащане.

 

11.2. Индивидуални уроци

Индивидуалните уроци се предплащат за месеца при първото посещение. При отложен урок в разумни срокове (вж. 12.2. от Общите условия), Центърът предлага:

• друг ден и час за провеждане на занятието.
• прехвърляне на предплатения урок към следващия месец.

12. Отсъствия и отлагане на занятия

12.1. Курсове

При боледуване или невъзможност за присъствие в часа, курсистът има задължението да предупреди своевременно учителя си и има правото да:

• се включи онлайн;
• да получи в рамките на деня подробна информация за проведения час - лексика, граматични планове, учебни материали на електронен носител, домашна работа.

Остъствието от курс е за сметка на курсиста и не води до възстановяване на суми. 

При боледуване или планиран отпуск на учител и невъзможност на Центъра да осигури заместващ преподавател, Francophonie се задължава да предложи възможност за наваксване или възстановяване на сумата за непроведеното занятие. 

12.2. Индивидуални уроци

Отменяне на планиран по график индивидуален урок до 48 часа от провеждането му се счита за разумен срок и се предоставя възможност за провеждането в друг ден и час или прехвърляне на предплатения урок към следващия обучителен месец.

• От 48 до 24 часа преди урока - дължи се 50 % от сумата за индивидуалния урок. 
• По-късно от 24 часа преди урока - дължи се 100 % от сумата за индивидуалния урок. 

При отсъствие по здравословни причини установени 24 часа или по-късно от предвидения индивидуален урок се дължи 50 % от сумата при условие, че се предостави удостоверяващ документ (амбулаторен лист или медицинска бележка) на снимка или хартиен носител.

Francophonie си запазва правото да откаже провеждането на урок, ако курсиста има изразена симптоматика на вирусно заболяване. 

13. Прекратяване на участие

Курсистът или неговият родител/законен представител може да прекрати участието си в обучение, като уведоми Francophonie на посочения телефон или чрез е-мейл.

При прекратяване след започване на курс вече заплатени суми не се възстановяват автоматично, освен ако Francophonie не е вземе друго решение или ако приложимото законодателство не предвижда друго.

Francophonie има право да прекрати участието на курсист при:

• неплащане на дължими такси;
• системно неспазване на графика;
• поведение, което нарушава учебния процес;
• системно неизпълнение на поставените задачи;
• неуважително отношение към преподаватели, служители или други курсисти;
• злоупотреба с учебни материали, записи или достъп до онлайн обучение.

14. Учебни материали и авторски права

Всички текстове, материали, изображения, дизайн, структура, съдържание и други елементи на сайта са защитени от приложимото законодателство за авторско право, освен ако изрично не е посочено друго.

Учебните материали, предоставяни от Francophonie, са предназначени единствено за лично ползване от курсистите в рамките на съответното обучение и са защитени от приложимото законодателство за авторско право.

Не се допуска копиране, публикуване, разпространение, препродажба, споделяне в интернет, използване за търговски цели или предоставяне на трети лица без предварително писмено съгласие от Francophonie.

15. Забранено поведение

При използване на услугите на Francophonie потребителите нямат право:

• да се опитват да получат неоторизиран достъп до системи, съдържание или данни;
• да публикуват или изпращат обидно, незаконно, подвеждащо или вредоносно съдържание;
• да използват сайта за спам, измами или неправомерна реклама;
• да нарушават права на Francophonie, преподаватели, курсисти или трети лица.

Francophonie има право да ограничи достъпа до сайта или услуги при съмнение за злоупотреба.

16. Лични данни

При използване на сайта, изпращане на запитване, записване за курс или участие в обучение Francophonie може да обработва лични данни като имена, телефон, e-mail, възраст/клас на курсист, информация за езиково ниво, данни за плащане и друга информация, необходима за предоставяне на услугите.

Личните данни се обработват за целите на комуникация, записване, организиране и провеждане на обучения, счетоводна отчетност, изпълнение на законови задължения и защита на законни интереси.

Подробна информация относно обработването на лични данни, правата на субектите на данни и начина за упражняването им следва да бъде публикувана в отделна Политика за поверителност.

17. Бисквитки

Уебсайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното си функциониране, подобряване на потребителското преживяване, статистика или други цели.

Когато се използват бисквитки, които не са строго необходими за функционирането на сайта, те следва да се използват след съответното съгласие на потребителя, когато такова се изисква.

Подробна информация следва да бъде публикувана в отделна Политика за бисквитки.

18. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи или платформи. Francophonie не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност, сигурността или практиките на трети страни.

Потребителят използва външни сайтове и услуги на собствен риск.

19. Ограничаване на отговорността

Francophonie полага усилия сайтът да бъде достъпен, актуален и защитен, но не гарантира непрекъсната и безгрешна работа.

Francophonie не носи отговорност за:

• временна недостъпност на сайта;
• технически проблеми, причинени от хостинг, интернет доставчици, устройства или софтуер на потребителя;
• неточности, възникнали поради техническа грешка или забавена актуализация на информация;
• действия или бездействия на трети страни.

20. Жалби, сигнали и комуникация

Потребителите могат да изпращат въпроси, жалби, сигнали или искания чрез следните контакти:

Телефон: 0884 188 659
E-mail: francophonie.plovdiv@gmail.com
Адрес: гр. Пловдив, бул. „6-ти Септември“ 144, ет. 1

Francophonie разглежда получените запитвания в разумен срок и полага усилия за доброволно и коректно разрешаване на възникнали спорове.

21. Промени в Общите условия

Francophonie има право да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време.

Актуалната версия се публикува на сайта francophonie.school и влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако не е посочено друго.

Потребителите ще бъдат своевременно уведомени при промени в Общите условия.

22. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.